Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, www.yavuzata.com.tr üzerinden kurulacak mesafeli sözleşme öncesinde tüketiciyi siparişe ilişkin temel hususlar hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamadan önce formun tamamını okuyunuz.

1 – Satıcı Bilgileri

2 – Sipariş ve Ürün Bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, model kodu, renk, kapasite, enerji sınıfı ve siparişe özgü seçenekler ürün sayfası ile bu formda gösterilir. Çelişki hâlinde sipariş onay ekranında ve sipariş kaydında yer alan seçili ürün bilgisi esas alınır; tüketicinin yanıltıcı bilgiye karşı kanuni hakları saklıdır.

3 – Ödeme Bilgileri

Kart işlemlerine ilişkin banka veya kart kuruluşu koşulları ayrıca uygulanabilir. Sipariş sırasında Satıcı tarafından tahsil edilecek tüm tutarlar, ödeme onayından hemen önce açıkça gösterilir.

4 – Teslimat ve İfa

Taraflar daha uzun bir süreyi açıkça kararlaştırmadıkça, mal satışlarında teslimat mevzuattaki azami süre içinde gerçekleştirilir. İfa imkânsızlaşırsa Alıcı mevzuatta öngörülen sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal sürede iade edilir.

5 – Cayma Hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi çevrim içi iade formu, info@yavuzata.com.tr adresi veya yazılı posta yoluyla Satıcıya yöneltilebilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Bildirimin süresi içinde gönderildiğine ilişkin kayıtların saklanması önerilir.

Çevrim içi başvuru adresi: https://www.yavuzata.com.tr/index.php?route=account/return/add

6 – İade Yöntemi ve Masraflar

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü iade eder. Satıcının belirttiği taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade masrafı istenmez. Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün ek masraf olmadan tüketiciden alınır.

İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. İade süresinin başlangıcı, malın teslim edilip edilmediğine ve kullanılan taşıyıcıya göre güncel mevzuat hükümleri uyarınca belirlenir.

7 – Cayma Hakkı Bulunmayan Hâller

Kanundaki istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin isteğine göre özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, koruyucu unsuru açıldıktan sonra sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin önceden onayıyla cayma süresi dolmadan tamamen ifa edilen hizmetler bakımından cayma hakkı bulunmayabilir.

Siparişte cayma hakkı istisnası varsa, sipariş onayından önce ürün bazında açıkça gösterilir. Genel bir 'ambalaj açıldıysa iade yoktur' kuralı uygulanmaz.

8 – Kurulum, Hasar ve Ayıplı Ürün

Kurulum gerektiren ürünlerde ürün sayfasında ve garanti belgesinde belirtilen yetkili servis prosedürü izlenmelidir. Teslim sırasında görünür hasar varsa teslim görevlisiyle tutanak düzenlenmesi ve Satıcıya bildirim yapılması önerilir.

Ayıplı mal hâlinde tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar cayma hakkından ayrıdır.

9 – Şikâyet ve Uyuşmazlık

Başvurular info@yavuzata.com.tr adresine veya 0 (232) 422 15 00 numaralı telefona iletilebilir. Destek saatleri: HAFTA İÇİ/CMT GÜNÜ 09:00-17:00

Uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

10 – Tüketici Onayı

Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, teslimat, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.