Teslimat Bilgileri

Bu sayfada, Yavuzata internet sitesinden verdiğiniz siparişlerin nasıl hazırlandığı, ne zaman ve nasıl teslim edildiği anlatılır. Satıcı: Yavuzata Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Yetkili Beko bayisi).

Teslimat süreci

Sipariş onayı: Siparişinizi tamamladığınızda sipariş numaranızı içeren onay e-postası, sözleşme ve ön bilgilendirme formunuzla birlikte e-posta adresinize gönderilir.
Ödeme: Kredi/banka kartı ile ödemelerde siparişiniz ödeme onaylandıktan, havale/EFT ile ödemelerde ise ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanmaya başlar.
Hazırlık ve sevk: Ürün stoktan ayrılır, kontrol edilir ve teslimat için sevk edilir.
Teslimat: anlaşmalı kargo veya yetkili teslimat ekibi ile adresinize ulaştırılır. Teslimatı Yavuzata veya anlaşmalı taşıyıcı gerçekleştirir.

Tahmini teslimat süresi

Siparişler için tahmini teslimat süresi 2-5 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süre; ürünün stok durumuna, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye ve ürünün boyut ve ağırlığına göre değişebilir. Beklenmedik bir gecikme olursa sizi bilgilendiririz. Sipariş verdiğiniz tarihten sonraki teslimat durumunu sipariş e-postanızdaki bağlantıdan ya da üyeyseniz Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz.

Teslimat ücreti

Siparişlerinizde teslimat ücreti uygulanıp uygulanmadığı ödeme adımında belirtilir. Teslimat ücreti, varsa, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde açıkça gösterilir; ödeme sırasında ek bir masraf eklenmez.

Büyük ürünlerde randevulu teslimat

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın gibi büyük ve ağır ürünlerde teslimat öncesinde sizinle telefonla iletişime geçilerek uygun gün ve saat netleştirilir. Bu nedenle sipariş sırasında ulaşabileceğiniz bir telefon numarası ve açık adres vermeniz önemlidir. Adreste bina girişi, kat ve asansör durumu gibi teslimatı etkileyecek bilgileri sipariş notuna yazmanız teslimatı kolaylaştırır.

Teslim alırken yapmanız gerekenler

Ürünü teslim alırken dış ambalajı ve ürünü mümkün olduğu ölçüde kontrol edin.
Ezilme, kırılma, ıslanma veya açılma gibi görünür bir hasar varsa teslim görevlisiyle birlikte hasar tutanağı düzenleyin ve durumu bize gecikmeden bildirin.
Teslim edilen ürünün siparişinizdeki ürünle aynı olduğunu ve aksesuarlarının, kullanım kılavuzunun ve garanti belgesinin bulunduğunu kontrol edin.

Hasarlı teslimat, iade ve cayma işlemleri hakkında ayrıntılı bilgiyi İptal ve İade Koşulları ile Cayma Hakkı sayfalarında bulabilirsiniz.

Kurulum

Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, kombi, ocak ve davlumbaz gibi ürünlerin kurulumu yetkili servis veya yetkili bir teknisyen tarafından yapılmalıdır. Kurulum ile ilgili bilgi ve yönlendirme için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yetkisiz kurulumdan doğan arızalar garanti kapsamını etkileyebilir.

Teslim edilemeyen siparişler

Adreste kimse bulunmadığı veya telefonla ulaşılamadığı için teslimat yapılamazsa, sizinle iletişime geçilerek yeni bir teslimat zamanı planlanır. Adres bilgisinin hatalı ya da eksik olması nedeniyle teslimat yapılamayan durumlarda doğru adres bilgisi talep edilir.

Sipariş sonrası adres veya bilgi değişikliği

Siparişiniz sevk edilmeden önce teslimat adresinizi veya iletişim bilgilerinizi değiştirmek istiyorsanız bize mümkün olan en kısa sürede ulaşın. Sevk edilmiş siparişlerde değişiklik, teslimat ekibinin durumuna bağlıdır.

Bize ulaşın

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için:

Telefon: 0 (232) 422 15 00
E-posta: info@yavuzata.com.tr
Adres: Kültür Mahallesi, Şair Eşref Bulvarı No:65, 35220 Konak, İzmir
Çalışma saatleri: Pazar hariç çalışma saatleri 09:00 – 19:00

Ayrıca iletişim sayfamızdan veya sağ alttaki WhatsApp butonundan bize yazabilirsiniz.